¿Recibiste un producto dañado, defectuoso o roto?

Lamentamos que hayas tenido esta experiencia y queremos solucionarlo lo antes posible. Sigue estos pasos para reemplazar tu producto:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte:

• Envíanos un correo electrónico a soporte@sbalott.com
• Proporciona los siguientes detalles:

1. • • Nombre completo
     • Número de pedido
     • Descripción del producto dañado, defectuoso o roto
     • Fotos claras del producto y del embalaje (si es posible)

2. Evaluación de la solicitud:

• Nuestro equipo revisará la información proporcionada y te responderá en un plazo de 24-48 horas.
• Te informaremos si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud.

1. Proceso de reemplazo:

• Una vez aprobada tu solicitud, organizaremos el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional para ti.
• Recibirás un correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento.

1. Devolución del producto defectuoso (si es necesario):

• En algunos casos, te pediremos que devuelvas el producto defectuoso. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolverlo sin costos adicionales.
• Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Nuestra Garantía de Satisfacción

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar tu satisfacción. Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por tu comprensión y paciencia mientras resolvemos este inconveniente.

¿Has visto un cargo desconocido en tu cuenta?

Si has notado un cargo en tu tarjeta o cuenta bancaria que no reconoces, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:

1. Revisa tu historial de pedidos:

• Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
• Ve a la sección «Mis Pedidos» y verifica si hay algún pedido reciente que coincida con el cargo.

1. Verifica los detalles del pago:

• Asegúrate de que el cargo no sea por una compra realizada por un miembro de tu familia o un amigo con acceso a tu cuenta.

1. Contacta a nuestro equipo de soporte:

• Si después de revisar tu historial de pedidos y detalles del pago, aún no reconoces el cargo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@sbalott.com o escribenos abriendo el formulario.
• Proporciona los siguientes detalles para agilizar el proceso:
• • • Nombre completo
    • Fecha del cargo
    • Importe del cargo
    • Número de pedido (si disponible)

Nos tomamos muy en serio la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo investigará el cargo y te mantendrá informado durante todo el proceso. Si el cargo es fraudulento, tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema y garantizar la seguridad de tu cuenta.

Gracias por tu comprensión y paciencia.

Entendemos lo importante que es para ti recibir tu pedido a tiempo. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, sigue estos pasos para obtener la información que necesitas:

1. Inicia sesión en tu cuenta:

• Accede a tu cuenta en nuestro sitio web utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
• Dirígete a la sección «Mis Pedidos».

1. Revisa el estado del pedido:

• En la sección «Mis Pedidos», podrás ver una lista de tus pedidos recientes.
• Selecciona el pedido que deseas rastrear para ver los detalles, incluido el estado actual y la información de seguimiento.
• Consulta el número de seguimiento:

1. • Si tu pedido ha sido enviado, deberías haber recibido un correo electrónico con un número de seguimiento.
   • Utiliza el número de seguimiento en el sitio web del servicio de mensajería para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.

2. Contacta a nuestro equipo de soporte:

• Si no puedes encontrar la información que buscas o si el estado de tu pedido no se ha actualizado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
• Envíanos un correo electrónico a soporte@sbalott.com
• Proporciona los siguientes detalles para agilizar la asistencia:
• • • Nombre completo
    • Número de pedido
    • Fecha del pedido

Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a mantenerte informado durante todo el proceso de envío. Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario en nuestro sitio web:

• Cookies Necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo usas nuestro sitio y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de Personalización: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Marcas Comerciales de Sbalott

En Sbalott, nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de productos de las marcas más reconocidas y confiables del mercado. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad que satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas. A continuación, te presentamos algunas de las marcas comerciales que encontrarás en nuestra tienda:

1. Ropa y Moda:

   • Nike: Conocida por su innovación y calidad en ropa deportiva y calzado.
   • Adidas: Una marca líder en ropa deportiva y accesorios.
   • Zara: Moda actual y asequible para todas las edades.
   • Levi’s: Famosa por sus jeans duraderos y de estilo clásico. 

2. Tecnología:

   • Apple: Innovadores en dispositivos electrónicos como iPhones, iPads y MacBooks.
   • Samsung: Líder en tecnología de teléfonos inteligentes, televisores y electrodomésticos.
   • Sony: Renombrada por sus productos electrónicos de alta calidad, incluidos televisores y consolas de juegos.
   • HP: Confiable en soluciones de computación y periféricos.

3. Belleza y Cuidado Personal:

   • L’Oréal: Expertos en productos de belleza y cuidado del cabello.
   • Estée Lauder: Conocida por sus productos de alta gama en cuidado de la piel y maquillaje.
   • Nivea: Productos confiables para el cuidado de la piel para toda la familia.
   • MAC Cosmetics: Marca de maquillaje profesional apreciada por su calidad y variedad.
4. También y marcas de nuestros galantes clientes locales que ofrecen sus productos. Les damos la oportunidad de competir sin exclusividad de marcas, permitiendo que el cliente tome la decisión por precios y calidad. Así, impulsamos a nuevos emprendedores hasta hacerlos conocidos por nuestros usuarios.

Nuestro Compromiso con la Calidad

En Sbalott, seleccionamos cuidadosamente nuestras marcas para asegurarnos de que nuestros clientes reciban solo lo mejor. Trabajamos directamente con proveedores oficiales para garantizar la autenticidad y calidad de cada producto que vendemos.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras marcas o necesitas asistencia para encontrar un producto específico, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.

Gracias por confiar en Sbalott para tus necesidades de compras.

En Sbalott, la seguridad y privacidad de nuestros clientes son nuestras principales prioridades. Para proteger tu información personal y asegurar tus compras, te proporcionamos las siguientes recomendaciones y pasos relacionados con las claves de acceso a tu cuenta:

1. Creación de una Clave Segura:

• Asegúrate de que tu clave de acceso sea única y difícil de adivinar.
• Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
• Evita usar información personal fácilmente identificable, como nombres, fechas de nacimiento o palabras comunes.

1. Cambio de Clave de Acceso:

• Para cambiar tu clave de acceso, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Configuración de Cuenta» o «Seguridad».
• Sigue las instrucciones para actualizar tu clave de acceso.
• Te recomendamos cambiar tu clave de acceso periódicamente para mantener tu cuenta segura.
• Recuperación de Clave de Acceso:

1. • Si olvidaste tu clave de acceso, no te preocupes. En la página de inicio de sesión, selecciona la opción «¿Olvidaste tu clave?».
   • Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y sigue las instrucciones para restablecer tu clave de acceso.
   • Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva clave de acceso. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves el correo en tu bandeja de entrada.

2. Consejos de Seguridad Adicionales:

• Nunca compartas tu clave de acceso con nadie.
• Evita usar la misma clave de acceso para múltiples sitios web.
• Activa la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta.
• Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu clave de acceso de inmediato y contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia adicional.

Nuestro Compromiso con tu Seguridad

En Sbalott, trabajamos continuamente para mantener nuestros sistemas seguros y proteger tu información. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu clave de acceso, no dudes en contactarnos a soporte@sbalott.com

Gracias por confiar en Sbalott para tus compras en línea.

En Sbalott, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información:

1. Recopilación de Información Personal:

• Información que nos proporcionas: Recopilamos la información que nos proporcionas al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, Documento de identidad, información de pago y detalles del pedido.
• Información automática: Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario.

1. Uso de la Información Personal:

• Procesamiento de pedidos: Utilizamos tu información para procesar y enviar tus pedidos, así como para gestionar pagos y devoluciones.
• Atención al cliente: Utilizamos tu información para responder a tus preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia al cliente.
• Comunicación: Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, promociones, ofertas especiales y noticias sobre Sbalott. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejora del servicio: Utilizamos la información recopilada para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, analizando el comportamiento de los usuarios y realizando encuestas de satisfacción.
• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos tu información para proteger nuestra plataforma, prevenir el fraude y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

1. Compartición de la Información Personal:

• Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los fines para los que fue compartida.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir tu información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Sbalott y nuestros usuarios.

1. Protección de la Información Personal:

• Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
• Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados y proveedores que necesitan conocerla para desempeñar sus funciones.

1. Tus Derechos y Opciones:

• Acceso y corrección: Puedes acceder y actualizar tu información personal en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tu información personal poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Oposición y restricciones: Puedes oponerte al uso de tu información personal para ciertos fines y solicitar restricciones sobre cómo utilizamos tu información.

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En Sbalott, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo utilizamos tu información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a [correo de soporte] o llamarnos al [número de teléfono de soporte].

Gracias por confiar en Sbalott para tus compras en línea.

En Sbalott, respetamos tu derecho a la privacidad y entendemos que en algún momento puedas desear cerrar tu cuenta y eliminar tu información personal. Si decides proceder con esta solicitud, sigue estos pasos:

1. Inicia Sesión en tu Cuenta:

• Accede a tu cuenta en nuestro sitio web utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
• Dirígete a la sección «Configuración de Cuenta» o «Perfil».
• Envía una Solicitud de Cierre de Cuenta:
• Si deseas proceder con el cierre de tu cuenta, por favor envía un correo electrónico a [correo de soporte] con el asunto «Solicitud de Cierre de Cuenta».
• En el cuerpo del correo, incluye los siguientes detalles:

1. • • Tu nombre completo
     • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
     • Número de teléfono (opcional)
     • Razón para solicitar el cierre de la cuenta (opcional)

2. Verificación de Identidad:

• Para proteger tu información y evitar el acceso no autorizado, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud. Esto puede incluir responder a algunas preguntas de seguridad o proporcionar una copia de un documento de identidad.

1. Confirmación del Cierre de Cuenta:

• Una vez que hayamos recibido y verificado tu solicitud, procederemos con el cierre de tu cuenta y la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas.
• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso haya sido completado.

Consideraciones Importantes:

• Pedidos Pendientes: Si tienes pedidos pendientes, te recomendamos esperar hasta que todos los pedidos hayan sido entregados y finalizados antes de solicitar el cierre de tu cuenta.
• Historial de Compras: Al cerrar tu cuenta, perderás acceso a tu historial de compras y cualquier crédito o cupón almacenado en tu cuenta.
• Suscripciones: Si estás suscrito a nuestros boletines o notificaciones, estas suscripciones también serán canceladas.

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En Sbalott, estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a soporte@sbalott.com

Gracias por confiar en Sbalott. Lamentamos verte partir y esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.

En Sbalott, respetamos tu derecho a acceder y controlar tu información personal. Si deseas obtener una copia de la información que tenemos almacenada sobre ti, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Envía una Solicitud de Acceso a tu Información Personal:

• Envía un correo electrónico a soporte@sbalott.com con el asunto «Solicitud de Información Personal».
• En el cuerpo del correo, incluye los siguientes detalles:

Tu nombre completo

Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta

Número de teléfono (opcional)

Tipo de información que deseas recibir (por ejemplo, historial de compras, datos de contacto, etc.)

1. Verificación de Identidad:

• Para proteger tu información y asegurar que solo tú tengas acceso a ella, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud. Esto puede incluir responder a algunas preguntas de seguridad o proporcionar una copia de un documento de identidad.

1. Procesamiento de la Solicitud:

• Una vez que hayamos recibido y verificado tu solicitud, procesaremos la información solicitada y te la enviaremos por correo electrónico en un plazo de 10 días].
• La información proporcionada estará en un formato legible y comprensible.

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En Sbalott, nos comprometemos a proteger tu información personal y a proporcionarte acceso a ella según lo requerido por las leyes de privacidad aplicables. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a soporte@sbalott.com

Gracias por confiar en Sbalott. Estamos aquí para servirte y proteger tu privacidad.